Публичная оферта на продажу туристических eSIM

Цена на витрине указана в лари, а списание идёт в долларах США: сумму «к списанию $N» касса показывает до оплаты. Реквизиты продавца выведены на странице «Реквизиты». Оферта действует с даты открытия оплаты на сайте, редакция от 14 октября 2026 года.

Термины и предмет договора

Продавец — Jet Sharing Mobility LLC, компания с ограниченной ответственностью из штата Делавэр, США. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте. Предмет договора — электронный профиль eSIM с пакетом мобильного интернета в сети оператора-партнёра в стране поездки. Физической SIM-карты и доставки нет.

1.1. Продавец — иностранная компания, юридического лица в Грузии у неё нет. Это не мешает договору, но влияет на оплату (раздел 3) и на то, где решаются споры (раздел 8). Адрес и другие реквизиты — на странице «Реквизиты», способы связи — на странице «Контакты».

1.2. Тарифы дают только мобильный интернет. Номера, звонков и SMS в них нет. Если у отдельного тарифа есть местный номер, состав услуг указан в карточке тарифа, и обещание номера, минут или SMS действует только для него.

1.3. Грузинская SIM остаётся в телефоне для SMS банков и кодов 3DS. За границей они приходят на неё, только если работает её роуминг (п. 3.8). Роуминг данных включается только для линии eSIM.

1.4. Продавец не оператор связи. Связь, покрытие, скорость и правила сети определяют операторы-партнёры в стране поездки. Сети, объём пакета и срок действия указаны в карточке тарифа на момент заказа.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или что у него есть согласие законного представителя.

1.6. Профиль по одному QR-коду устанавливается на один телефон и один раз. Совместимость телефона с eSIM и отсутствие блокировки оператором Покупатель проверяет до оплаты по странице «Телефоны с eSIM».

Заключение договора и момент оказания услуги

Договор заключается в момент оплаты заказа: оплата и есть акцепт оферты. Положить тариф в корзину, заполнить форму или перейти к оплате — ещё не договор. Услуга считается оказанной, когда Покупатель получил данные для установки: QR-код, адрес SM-DP+ и код активации.

2.1. Для заказа нужна почта: на неё после оплаты приходит письмо с данными для установки. Ошибка в адресе — риск Покупателя, поэтому адрес стоит проверить до оплаты. Если письмо не пришло, данные есть на странице заказа, ссылку на неё можно запросить через «Контакты».

2.2. Данные для установки появляются на странице заказа сразу после оплаты, QR-код приходит и в письмо. С этого момента услуга оказана. Права на возврат по разделу 4 это не отменяет: возврат привязан не к получению QR, а к регистрации в сети.

2.3. Установка и активация — разные события. Установка — профиль появился в настройках телефона; её делают дома по Wi-Fi, до вылета. Активация — первая регистрация профиля в сети оператора-партнёра. Пока линия eSIM выключена или телефон вне сетей из тарифа, профиль не регистрируется. Если пакет покрывает и Грузию, регистрация может произойти дома при включённой линии eSIM, поэтому включайте её только в поездке.

2.4. Дни пакета идут с первой регистрации в сети оператора-партнёра. У части направлений правило иное; какое действует для вашего, указано в карточке тарифа. Проверьте её до оплаты.

2.5. Окно установки — срок, в который профиль нужно поставить на телефон. У большинства направлений оно до года с покупки. У части направлений, в том числе у России, Армении, Казахстана и Египта, окно 90 дней. Дата «установить до» указана в письме и на странице заказа. Когда окно истекло, по этому QR-коду профиль уже не установить.

2.6. Пополнить пакет без нового QR-кода можно не везде. Где пополнения нет, на остаток поездки нужен новый заказ. Есть ли пополнение, видно в карточке тарифа.

2.7. Пакет с объёмом заканчивается, когда истёк его срок или израсходован объём, смотря что наступит раньше. У безлимитного тарифа действует срок, а после порога добросовестного использования, если он указан в карточке, скорость может снижаться. Неиспользованный объём не возвращается и не переносится.

2.8. Если пакет не заработал при установке или в сети, Покупатель пишет в поддержку через «Контакты» и указывает номер заказа, модель телефона и страну. Поддержка отвечает в течение 24 часов, проверяет профиль и подсказывает шаги настройки: выбор сети вручную, включение роуминга данных для линии eSIM, точку доступа. Это помощь по договору, она не зависит от права на возврат.

2.9. Порядок заказа такой. Покупатель выбирает направление и пакет, вводит почту, проверяет строку «к списанию $N» и оплачивает. После оплаты на почту приходит письмо с QR-кодом, ту же информацию показывает страница заказа.

2.10. Продавец вправе менять тарифы, страны и операторов-партнёров. Оплаченных заказов это не касается: для них действуют условия карточки на момент оплаты.

Цена, валюта и оплата

Цена на витрине указана в лари. Списание идёт в долларах США по рабочему курсу, который считается на основе курса Национального банка Грузии с надбавкой 5 %. Сумму «к списанию $N» касса показывает до оплаты, и именно она фиксируется в момент оплаты. Оплата — Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay и Google Pay.

3.1. Все способы оплаты работают через платёжный сервис Stripe. Платёж принимает Продавец, Jet Sharing Mobility LLC. Списывается сумма в долларах США, которую показывает касса, без дополнительных пересчётов на нашей стороне.

3.2. Если счёт карты в лари или другой валюте, доллары пересчитывает банк-эмитент по своему курсу. Этот курс устанавливает банк, а не Продавец, поэтому сумма в выписке может отличаться от строки «к списанию». Банк может также посчитать платёж зарубежным, потому что получатель — компания из США, и применить свои условия, в том числе комиссию. Продавец её не взимает и размер не знает: смотрите тарифы своего банка.

3.3. Проходит не каждая карта: решение принимают банк, выпустивший карту, и платёжный сервис. Что именно отклонило платёж, Продавец не видит. Перед заказом проверьте в приложении банка, что онлайн-оплата за рубежом включена. Подробности о способах — на странице «Оплата».

3.4. Данные карты Покупатель вводит на стороне платёжного сервиса. Номер карты на сайт и на инфраструктуру Продавца не попадает.

3.5. Пример. На витрине пакет стоит в лари, в кассе рядом стоит строка «к списанию» в долларах. Именно эту сумму Продавец получает как цену заказа. Если в приложении банка карта показывает другую сумму в лари, разница возникла при конвертации в банке.

3.6. Цена, объём и срок пакета для оплаченного заказа не меняются. Если позже цена на сайте изменится, доплаты или перерасчёта не будет.

3.7. В подтверждение оплаты Покупатель получает письмо с данными заказа и страницу заказа.

3.8. Код 3DS банк высылает SMS на номер +995. За границей без роуминга на основной SIM он может не дойти, поэтому eSIM лучше купить и поставить до вылета, дома по Wi-Fi.

Возврат денег

Пока профиль ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра, Покупатель вправе вернуть оплаченную сумму. Полученный QR-код и установленный профиль этого права не отнимают. После первой регистрации пакет начал действовать, и возврата нет. Заявление подают через «Контакты», порядок описан на странице «Возврат и гарантии».

4.1. После первой регистрации возврат не производится, даже если срок пакета не истёк или остаток объёма не израсходован. Если интернет не заработал, Продавец сначала разбирает причину вместе с Покупателем по шагам. Такая помощь самостоятельного права на возврат не создаёт, решение по обращению принимается отдельно.

4.2. Возврата нет и до первой регистрации, когда причина на стороне Покупателя. Таких случаев три: телефон без eSIM или заблокирован оператором; Покупатель не выполнил инструкцию по установке, например удалил профиль; в заказе указана почта с ошибкой.

4.3. Если окно установки истекло, а профиль ни разу не регистрировался в сети оператора-партнёра, обращение рассматривается индивидуально.

4.4. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата, в долларах США. Если счёт карты в лари, банк пересчитает сумму по своему курсу на день возврата, и итог в лари может отличаться от заплаченного. Эта разница курса банка не предмет возврата и не комиссия Продавца.

4.5. Срок возврата в днях не фиксирован: он зависит от рассмотрения обращения и от банка-эмитента. В обращении укажите номер заказа, почту заказа, причину и приложите скриншот экрана, если он есть.

4.6. Примеры. Профиль установлен дома, но линия eSIM выключена и сеть не регистрировалась: возврат возможен. Профиль зарегистрировался в Турции, а через два дня Покупатель передумал: возврата нет. Покупатель удалил профиль до поездки: возврата нет по п. 4.2, на поездку нужен новый заказ.

4.7. Оферта не ограничивает обязательные права потребителя, которые даёт применимое законодательство.

Ответственность и ограничения

Продавец отвечает за то, что Покупатель получит рабочие данные для установки, а профиль сможет зарегистрироваться в сети оператора-партнёра на условиях тарифа. Скорость, стабильность, покрытие в конкретном месте и доступ к отдельным приложениям Продавец не гарантирует. Их определяют оператор-партнёр и правила страны пребывания.

5.1. Продавец не отвечает за сбои по причинам на стороне Покупателя: несовместимый или заблокированный телефон, выключенный роуминг данных для линии eSIM, удалённый профиль, ошибка в почте, нет Wi-Fi при установке.

5.2. Удалённый с телефона профиль восстановить нельзя: QR-код рассчитан на одну установку, и на поездку нужен новый заказ. Удаление профиля до первой регистрации относится к случаям п. 4.2: возврата по нему нет, потому что причина на стороне Покупателя.

5.3. Ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного тарифа, если обязательные нормы закона не требуют иного.

5.4. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств вне их контроля: отключений сети, решений государственных органов, сбоев платёжных и банковских систем.

5.5. Расходы по основной SIM остаются за Покупателем. Роуминг данных на ней лучше выключить до поездки: тогда интернет идёт только через eSIM, а плата за роуминг данных на основной SIM не набегает. Как устроен роуминг у Magti, Silknet и Cellfie, описано на страницах Magti, Silknet и Cellfie. Плату за входящие SMS в роуминге на основной SIM устанавливает её оператор.

5.6. Список сетей в карточке тарифа описывает партнёров на момент заказа. В пути телефон может зарегистрироваться в другой сети, в том числе в сети, которой в тарифе нет, и тогда интернет не заработает или тариф не применится. Если вы остались без связи, выберите сеть из карточки вручную: этот шаг описан на странице «Инструкции».

5.7. Продавец не отвечает за связь в поездках вне стран из карточки тарифа и за доступ к сервисам, которые ограничивает сама страна пребывания.

Поездки в Россию

Поездки в Россию идут по общим условиям оферты с одной особенностью страны. После первой регистрации в российской сети на любой иностранной SIM и eSIM первые сутки нет мобильного интернета и SMS. Продавец на это не влияет, поэтому профиль ставят до выезда, а на первые сутки рассчитывают на Wi-Fi.

6.1. Для России доступны пакеты с объёмом и безлимиты в сетях Beeline и Tele2. Окно установки — 90 дней с покупки, пополнения без нового QR нет. Набор пакетов указан в карточке тарифа.

6.2. В России действует правило страны: после первой регистрации иностранной SIM в российской сети мобильный интернет и SMS на ней блокируются на 24 часа и дольше. Оно касается любой иностранной SIM и eSIM, в том числе грузинской SIM. Продавец на правило не влияет.

6.3. Отсутствие мобильного интернета в первые сутки после регистрации — условие страны, а не неисправность профиля. Само это правило не основание для возврата, но обращение Продавец рассмотрит. Дни тарифа идут с первой регистрации, поэтому блокировка забирает часть срока.

6.4. У нашей eSIM нет номера, SMS и звонков, поэтому снять блокировку способом, которому нужен номер, нельзя. Поставьте профиль до выезда и на первые сутки рассчитывайте на Wi-Fi.

6.5. Продавец не обещает, что мобильный интернет появится в момент прилёта. Ограничения мобильного интернета по решению властей страны пребывания относятся к п. 5.4. Российского номера мы не продаём. Подробности о выборе для России — на странице «eSIM для России».

Персональные данные

Для заказа нужна почта: на неё приходят QR-код и уведомления по заказу. Номер карты к Продавцу не попадает: его вводят на стороне Stripe. Данные используются, чтобы исполнить договор: выслать профиль, провести платёж, оформить возврат, ответить на обращение. Полный порядок обработки описан в политике конфиденциальности.

7.1. Данные платежа получает Stripe, а платёж принимает Продавец в США. Оформляя заказ и оплачивая его, Покупатель принимает такую передачу данных за пределы Грузии.

7.2. Покупатель вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие. Запрос отправляют через «Контакты». Первый ответ поддержки приходит в течение 24 часов, порядок исполнения запроса описан в политике конфиденциальности.

7.3. Срок хранения данных заказа и переписки с поддержкой Продавец определяет исходя из необходимости исполнить договор, ответить на претензии и выполнить требования закона. Порядок описан в политике конфиденциальности.

Продавец и редакция оферты

Реквизиты Jet Sharing Mobility LLC опубликованы на странице «Реквизиты», канал связи — на странице «Контакты». Действует редакция оферты, которая опубликована на момент оплаты заказа. Новая редакция заказов, оплаченных раньше, не меняет. Перед оплатой сохраните страницу оферты или запишите дату редакции: она указана в начале документа.

8.1. Оферта составлена на русском языке. Продавец вправе изменить её, новая редакция публикуется на этой странице с датой. Для оплаченного заказа остаётся редакция на день оплаты.

8.2. Споры стороны сначала пытаются решить переговорами: обращение с описанием проблемы и номером заказа принимается через «Контакты», ответ поддержки приходит в течение 24 часов. Если согласия нет, спор рассматривается в порядке, который установлен применимым правом. Для потребителя это не лишает его защиты, которую даёт обязательное законодательство страны его проживания.

8.3. Уведомления Покупателю Продавец отправляет на почту заказа, обращения Покупателя принимаются через «Контакты». Почта поддержки: support@esimmir.ge.

8.4. Недействительность отдельного пункта оферты не делает недействительными остальные.